■現象 店舗前のサイネージで映像は流れるが音声が出ない現象が発生。 ■処置内容 現地調査を行いオーディオスプリッターを再起動し、復旧を確認。 (作業時間24分) ■料金(税別) 基本出張料 5000円 作業費 6000円 […]
ハード（全般）
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パソコンが起動中(※Teams起動直後)にフリーズ/横浜市港北区
■現象 パソコンが起動中(※Teams起動直後)にフリーズ お問い合わせいただいたお電話にてタスクマネージャーの起動をご案内したが途中で操作受け付けなくなる ■処置内容 HDDのSMART(診断)は問題なし。スタートアッ […]
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クレジットカード読取り端末が使えない/東京都品川区
■現象 店舗の設置してあるクレジットカード読取り端末が使えない状態 ■処置内容 クレジットカード読取り端末はWi-Fi接続にてご利用中でした。 検証用のWi-Fiルータでは読取り端末は使用できることを確認できたので お客 […]
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LEDサイネージ用PC交換/愛媛県松山市
■現象 LEDサイネージ不点灯 ■処置内容 交換用PCを現地へ持参しボックス内の故障PCを代替機へ交換し 整線作業を行いました。 完了後映像が表示されることをリモートと現地両方で確認し作業完了しました。 ■料金(税別) […]
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研究機関端末のデータバックアップ/宮城県仙台市
■依頼内容 実験装置のデータバックアップ ■処置内容 HDDを専用ソフトにてフルバックアップ(複製)し、OS起動確認を実施致しました。 HDDを納品いたしました。 (今後HDD不具合によりOS起動できない時は、バックアッ […]
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光回線でネット不可/福岡県行橋市
■現象 午前中まで使えたインターネットが午後から急に使えなくなった。 ■処置内容 当日の午後に現場到着。 光回線終端装置からひかり電話ルーターへの配線が間違っていた模様。 端末の配線修正後に再起動したところひかり電話(O […]
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事務所ののネットが使用不可/大阪府枚方市
■依頼内容 司法書士事務所にて午後から突然ネット接続不可 ■処置内容 現地でネットワークの状態を確認したところ、WAN側(NTT回線側)との通信が途絶していることを確認。 お客様からNTT西日本(116)へ対応を依頼して […]