サービスに共通する料金
| 作業 | 料金（税別） | 説明 |
|---|---|---|
| 基本料金（出張） | ¥5,000 | 作業員がお伺いした場合にかかります。 |
| 基本料金（持込・宅配） | ¥2,000 | お客様が持込・宅配された場合にかかります。 |
| 時間制作業料金 | ¥6,000/60分 | 各種作業の所要時間で料金を課金します。最低60分からになります。60分を超えた場合は、30分後毎に3,000円がかかります。 |
| 追加交通費 | ¥1,000/10km | サービスエリアから30kmを超えた場合、10km毎に1,000円の追加料金がかかります。 |
| 深夜料金 | ¥15,000 | 夜10:00～翌朝9:00の間で作業を行った場合に追加されます。 |
| MAC追加料金 | ¥2,000 | OSがMACの場合に追加されます。 |
| 女性サポータ指名料金 | ¥2,000 | 女性のお客様で、女性のサポータを指名される場合にかかります。 |
| キャンセル料金 | ¥5,000 | 訪問のキャンセル連絡を頂いた時間がお約束の時間から2時間をきった場合(朝9:00～11:00の訪問については、前日の夜10:00までにキャンセル連絡を頂けなかった場合)にかかります。 |
| 再訪問料 | ¥3,000 | ご依頼いただいた作業の継続で、再度訪問した場合にかかります。 |
| 代理購入手数料 | ¥2,000～ | 代理購入品の15%または￥2,000のいずれか多いほうの料金がかかります。 ※代理購入品の代金のお支払いは現金でお願いします。 |
| 電話サポート料金 | ¥5,000/30分 | お電話でのサポート料金です。 ・サポート時間帯＝8:00～24:00 ・夜7:00～翌朝10:00は深夜料金(¥7,000/30分)となります。 ・30分を超えた場合、¥1,100/10分がかかります。(全時間帯共通) ・支払＝クレジットカード(VISA,Master,American Express) |
修理・トラブル対応料金
| 作業 | 料金（税別） | 説明 |
|---|---|---|
| 診断料金 | ¥3,000 | トラブルの原因を調査して、見積りを行います。 |
| メール設定不具合解決 | ¥3,000 | メールアカウントの再設定を行う事で、送受信の不具合を解決します。 |
| メールソフト不具合解決 | ¥5,000 | トラブルの原因となっているメールソフトの不具合を解決します。ソフトの再インストールも含まれます。 |
| メールデータ破損修復 | ¥5,000 | メールデータ破損の修復を行います。 修復作業に3時間以上かかる場合はデータ復旧扱いとさせていただきます。 |
| 各種ソフト不具合解決 | ¥5,000 | トラブルの原因となっているソフトの不具合を解決します。ソフトの再インストールも含まれます。 |
| 各種ソフトデータ破損修復 | ¥5,000 | 破損データの修復を行います。 修復作業に3時間以上かかる場合はデータ復旧扱いとさせていただきます。 |
| プリンター設定不具合解決 | ¥3,000 | プリンター再設定を行う事で印刷/スキャンの不具合を解決します。 |
| プリンター接続不具合解決 | ¥3,000 | プリンターとPCの接続自体に問題がある場合、接続方法の変更等(USBからネットワーク接続等)を行います。 |
| ドライバ不具合解決 | ¥5,000 | トラブルの原因となっているドライバファイルの修復/再インストール等を行います。 |
| Windowsのスタートアップ修復 | ¥5,000 | Windowsのスタートアップ修復を行います。 |
| 起動領域修復 | ¥ 8,000 | 起動領域の修復・再構築を行い、起動可能な状態にします。 |
| ハードウェア不具合解決 | ¥ 5,000 | メモリ/グラフィックカード接触不具合箇所の修復・内部清掃を行います |
| 故障電源装置の交換 | ¥ 5,000 | 電源装置の交換を行います。 |
| 故障メモリーの交換 | ¥ 3,000 | メモリの交換を行います。 |
| システムファイル破損修復 | ¥ 5,000 | トラブルの原因となっているOSのシステムファイルを修復します。 |
| 更新プログラム不具合解決 | ¥5,000 | Windowsアップデートに失敗する不具合を解決します。 |
| ドライブ容量不足解決 | ¥15,000 | パーティション構成の変更を行い、ご指定のドライブ容量を拡張します。 |
| Windowsの復元 | ¥2,000 | Windowsのシステム復元を行います。 |
| システムイメージの復元 | ¥6,000 | システムイメージからシステムを復元します。 |
| PCのリフレッシュ | ¥7,000 | 個人用ファイルと設定(購入後にインストールしたソフトを除く)を保持しながら、Windows を再インストールします。 |
| Windows10上書きインストール | ¥7,000 | 今までお使いの環境を保持しながら、OSの上書きインストールを行います。 ※パソコンが起動可能な状態の場合のみの作業となります。 |
| リカバリー | ¥10,000 | 購入時の状態に戻します。データを取り出す場合は別途料金がかかります。 |
| OS障害・HDD交換によるシステム復旧 | ¥15,000 | 起動しなくなったPCをお預かりして、ディスクの内容を新しいHDDへ移行,ファイル修復等を行いシステムを復旧します。 別途、ハードディスク交換費用がかかります。 |
| ネットワーク構成不具合解決 | ¥5,000 | ルーター・ONU等ネットワーク機器の接続設定(構成)を修正し、ネットワーク接続の復旧を行います。業務用ルーター（YAMAHA・Cisco等）の場合は別途御見積となります。 |
| PC設定不具合解決 | ¥ 5,000 | PCの設定情報を修正/修復して、ネットワーク接続の復旧を行います。 |
| ドライバ不具合修復 | ¥5,000 | トラブルの原因となっているドライバファイルの修復/再インストール等を行います。 |
| マルウェア/アドウェア駆除 | ¥10,000 | ウィルスなど悪意のあるソフトを駆除します。 |
| ログインパスワード再設定 | ¥5,000 | 分からなくなったパスワードの再設定を行います。 |
| Microsoftアカウントログインパスワード再設定 | ¥ 5,000 | 別PCから分からなくなったパスワードの再設定を行います。 |
| ユーザープロファイル再構築 | ¥ 8,000 | システムの修復/修正を行いユーザープロファイルを再構築します。 |
| ドライブ容量不足解決 | ¥ 6,000/60分 | パーティション構成の変更を行い、ご指定のドライブ容量を拡張します。 |
| デスクトップのハードディスク着脱または交換 | ¥ 6,000 | デスクトップのハードディスクを着脱または交換します。 |
| ノートPCのハードディスク着脱または交換１ | ¥ 6,000 | 裏蓋を開けて交換可能な場合のハードディスクの着脱または交換です。 |
| ノートPCのハードディスク着脱または交換２ | ¥10,000 | キーボードを外して交換可能な場合のハードディスクの着脱または交換です。 |
| ノートPCのハードディスク着脱または交換３ | ¥ 12,000 | 筐体を全分解しないと交換できない場合のハードディスク着脱または交換です。 |
| 故障メモリーの交換 | ¥3,000 | メモリの交換を行います。 |
| デスクトップの内蔵機器交換 | ¥7,000 | 光学ドライブ等、デスクトップの内蔵機器の交換を行います。 他パーツを取り外す必要がある等、長時間を要する分解の場合は別途御見積となります。 |
| ノートPCの内蔵機器交換 | お見積り | ノートPCの内蔵機器の交換を行います。 |
| 故障電源装置の交換 | ¥7,000 | 電源装置の交換を行います。 他パーツを取り外す必要がある等、長時間を要する分解の場合は別途御見積となります。 |
| RAID構成のハードディスク不具合解決 | お見積り | 不具合の状況により、お見積りとなります。 |
| サーバー不具合解決 | お見積り | 不具合の状況により、お見積りとなります。 |
| 液晶モニター交換 | ¥ 3,000 | デスクトップPCの液晶モニターを交換/設定します。 |
| グラフィックボード交換 | ¥ 5,000 | グラフィックボードを交換します。 |
| 冷却ファン交換 | ¥ 5,000 | 冷却ファンを交換します。 |
| CD/DVDの取り出し | ¥ 3,000 | 通常操作で取り出せないCD/DVDを取り出します。 |
| デスクトップPCの分解掃除 | ¥ 3,000 | 筐体を開けて、ゴミ、ほこりなどを取り除きます。 |
| ノートPCの分解掃除 | ¥5,000 | 筐体を開けて、ゴミ、ほこりなどを取り除きます。 |
| ハードディスクデータの完全消去 | ¥5,000 | ハードディスクに乱数書き込みをすることにより、データを完全に消去します。 データ抹消証明書の発行が必要な場合は、5,000円の追加料金がかかります。 |
設置・設定料金
| 作業 | 料金（税別） | 説明 |
|---|---|---|
| インターネット接続設定 | ¥5,000 | ・モデム・ルータなどの通信機器とPC・スマホ・ゲーム機などを有線または無線でインターネットに接続します。PCの無線子機は2台まで行います。 ・メールアカウントを取得し、メールソフトの設定を２アカウントまで行います。 |
| モデム・ルータとの接続設定 | ¥3,000 | モデム・ルータなどの通信機器とPC・スマホ・ゲーム機などを有線または無線でインターネットに接続します。 |
| 無線の追加設定 | ¥1,000 | PC・スマホ・ゲーム機などを1台追加接続します。 |
| メールソフト設定 | ¥3,000 | １メールアカウントを取得し、メールソフトの設定を行います。 |
| メールアカウントの追加設定 | ¥1,000 | 1メールアカウントをメールソフトに追加設定します。 |
| ブラウザ設定 | ¥3,000 | Chrome、IEなどの設定を行います。 |
| プリンター設定 | ¥3,000 | プリンターとPCの接続設定を行います。 |
| プリンター設定（複合機） | ¥5,000 | プリンター（複合機）とPCの接続設定を行います。 |
| スキャナー設定 | ¥3,000 | スキャナーとPCの接続設定を行います。 |
| プリンターサーバー設定 | ¥5,000 | プリンターにプリンターサーバーを接続し、PCとの接続設定を行いま。 |
| ネットワーク共有設定 | ¥5,000 | 2台のPCに対する共有フォルダー、共有プリンターの設定を行います。 1台追加ごとに1,000円かかります。 |
| LAN接続おまかせパック | ¥20,000 | 有線または無線LAN環境の構築を行います。パソコンは4台まで対応します。 各パソコンからのプリンターの共有使用設定を含みます。 |
| アプリケーションのインストール | ¥2,000 | 一般的なアプリケーションのインストールを行います。 |
| Officeのインストール | ¥3,000 | Microsoftアカウントを取得し、Officeのインストールを行います。 |
| Windowsのインストール | ¥10,000 | WindowsOSのインストールを行います。 |
| Windowsアップデート | ¥3,000 | Windowsアップデートを手動で行います。 |
| Windowsアップグレード | ¥7,000 | Windowsアップグレードを手動で行います。 |
| Windows10 機能更新プログラム適用 | ¥5,000 | Windows10の機能更新プログラムを手動で適用します。 |
| リカバリーメディア作成 | ¥5,000 | ハードディスク内にあるリカバリー領域からリカバリーメディアを作成します。 |
| システムイメージの作成 | ¥5,000 | システムイメージの作成を行います。 |
| バックアップの設定 | ¥5,000 | データファイルの自動バックアップ設定を行います。 |
| パソコン初期セットアップ | ¥6,000 | 開梱・設置、インターネット接続設定までを行います。 |
| パソコンお引越しパック | ¥18,000 | 新しいPCに古いPCのデータを移行し、今までお使いの環境と同じように設定します。 （主な作業） ・PC開梱・設置 ・インターネット接続設定 ・メール設定 ・プリンター設定 ・セキュリティソフトインストール 作業時間は3時間以内。3時間を越える場合は、1時間ごとに6,000円追加。 |
| SSD換装作業 | ¥15,000 | お使いの環境を保持しながら、HDDからSSDへ換装を行います。 SSD部品代が別途かかります。 ※交換に当たり、キーボード取り外しや全分解が必要な場合は別途ハードディスク交換費用がかかります。 |
| その他作業 | ¥3,000/30分 | メニューにない作業を行った場合に適用します。 |
| ¥7,000 | カメラにアクセスできるように固定IP/ポート開放の設定を行います。 子機接続設定は2台まで行います。追加は1,000円/台となります。 | |
| ネットワークカメラ設定 （外部アクセス） | ¥12,000 | 外出先からカメラにアクセスできるようにDDNS/固定IP/ポート開放の設定を行います。子機接続設定は2台まで行います。1台追加ごとに1,100円かかります。 |
| 業務用ルータ設定 | お見積り | 業務用ルータ（YAMAHA・Cisco等）の設定を行います。 |
| NAS設定 | お見積り | NAS（Network Attached Storage）の設定を行います。 |
| LANケーブルの敷設 | お見積り | LANケーブルの敷設工事を行います。 |
| ハードディスクの増設 | ¥3,000 | デスクトップPCにハードディスクを増設します。 |
| メモリー増設 | ¥3,000 | メモリーの増設を行います。 |
| ¥10,000 | 修理期間中の代替機としてパソコンを貸し出し【1ヶ月以内】 | |
| ¥6,000 | ネットワーク障害時の代替機として貸し出し【1ヶ月以内】 |
データコピー・移行・復旧料金
データコピー(バックアップ)/データ移行
◇データコピーとは
正常に動作する記憶装置から、お客様ご所有媒体(外付けHDD/USBメモリ等)へデータをコピー(バックアップ)する作業です。
◇データ移行とは
データコピーを行ったデータを、所定の場所(ドキュメント/ピクチャ/デスクトップ等)に保存する作業です。
データ移行後、特定のソフト(メールソフト/iTunes/はがき作成ソフト等)にデータを取り込む作業(＝データインポート)は別料金となります。
<料金について>
基本料金＋下記作業料金
※故障の場合は、上記金額に診断料金￥3,000が追加されます。
正常に動作する記憶装置からのデータコピーが前提です。
お客様のご所有媒体(外付けHDD/USBメモリ/PCの空きドライブ等)へデータをコピーします。
別のPCのピクチャ/ドキュメント/デスクトップ等特定のフォルダにデータを保存する場合は、データ移行扱いとなります。
データ復旧
◇データ復旧とは
復旧専用のソフトを使用してデータを取り出す作業です。
障害の状況によっては、弊社の作業用媒体へ復旧データをコピーした後、お客様のご所有媒体(外付けHDD/USBメモリ等)へデータをコピーします。
<料金について>
基本料金＋データ復旧診断料金＋下記作業料金
※故障が前提となる為、データ復旧診断料金￥7,000がかかります。
重度の障害(基盤/磁気ヘッド/モーターなどの故障)の場合は、別途見積となります。
10万円～(データ復旧専門業者にお客様の媒体を送付し、見積もり依頼)。
| サービス名 | データ量(*1) | 作業料金（税別） | 詳細作業内容 |
|---|---|---|---|
| データコピー | ～50GB | ¥5,000 | 正常に動作する記憶装置からデータをコピーします。お客様のご所有媒体(外付けHDD/USBメモリ/PCの空きドライブ等)へデータをコピーします。 |
| ～100GB | ¥8,000 | ||
| ～250GB | ¥10,000 | ||
| ～500GB | ¥15,000 | ||
| 500GB～ | ￥5,000/500GB | ||
| データ移行 | ～50GB | ¥8,000 | 別のPCのピクチャ/ドキュメント/デスクトップ等特定のフォルダにデータを保存します。 |
| ～100GB | ¥11,000 | ||
| ～250GB | ¥13,000 | ||
| ～500GB | ¥18,000 | ||
| 500GB～ | ￥5,000/500GB | ||
| データインポート | – | ￥2,000/1ソフト | Outlook等のメールソフト/iTunes等の音楽ソフト/筆まめ・筆ぐるめ・筆王等はがき作成ソフトのデータをインポートします。 |
| データ復旧 | – | ¥7,000 | データ復旧診断料金です。復旧専用のソフトを使用してデータを取り出します。 |
| ～50GB(*2) | ¥16,000 | 障害の状況によっては、弊社の作業用媒体へ復旧データをコピーした後、お客様のご所有媒体(外付けHDD/USBメモリ等)へデータをコピーします。 | |
| ～100GB | ¥23,000 | ||
| ～250GB | ¥32,000 | ||
| ～500GB | ¥47,000 | ||
| 500GB～ | ￥5,000/500GB | ||
| データコピー(バックアップ)・データ移行・データ復旧に共通した費用加算項目 | – | ¥2,000 | HFS+フォーマットの媒体(Mac特別料金)(*2) |
| ¥5,000 | ext2/ ext3/ext4/xfsフォーマットの媒体(Linux/NAS/Raid構成特別料金)(*2) | ||
| ¥8,000 | キーボードを外す程度で着脱可能(*3) | ||
| ¥10,000 | 筐体を分解して着脱(*3) |
*1 データ量は、実際にコピー/移行を行ったデータサイズの合計
*2 NTFS、FAT32、exFAT、HFS+、ext2/ ext3/ext4/xfs以外のファイル形式の場合は、
作業対応の可否を含め別途見積となります。
*3 装置を破棄する場合は、着脱料の加算は￥0となります。