■現象 8月10以降、Outlookが送受信できなくなっている。Chromeも使用不可。 ■処置内容 BIOSを最新バージョンにアップグレードすることで、Outlookの送受信に成功するようになった(Chr […]
ソフト（OS：Windows)
PC救急隊本部
ソフト（OS：Windows)
OfficeやLINEが開けない/東京都中野区
■現象 Worolを開こうとすると「記憶領域がありません」と出てくる(3ヵ月くらい前から)。 LINEのPC版もログインできない。※診断してみると、Windows Updateも動作していなかった。 ■処置内容 診断の結 […]
ハード（携帯・スマホ）
スマホのWiFi接続だけがおかしい/東京都大田区
■現象 現場へ到着し状況を確認するとスマホはWiFiでつながっているはずだが、Webページが表示されない。 ■処置内容 診断の結果、スマホの5GHz子携機能の不具合の可能性あり。 スマホから5GHzのSSIDを削除し必ず […]
ハード（パソコン）
デスクトップPCフリーズ後に電源が入らない（一瞬だけ通電する）/東京都中央区
■現象 現場へ到着し確認するとデスクトップPCの電源を入れてもすぐ切れて、を繰り返し続ける。その前に、画面がフリーズして強制終了することもありました。 ■処置内容 メモリを差し直すことで電源が正常に入るようになった。 た […]
ハード（全般）
店舗前のサイネージの音声が出ない/東京都北千住
■現象 店舗前のサイネージで映像は流れるが音声が出ない現象が発生。 ■処置内容 現地調査を行いオーディオスプリッターを再起動し、復旧を確認。 (作業時間24分) ■料金(税別) 基本出張料 5000円 作業費 6000円 […]
活動報告
パソコンが起動中(※Teams起動直後)にフリーズ/横浜市港北区
■現象 パソコンが起動中(※Teams起動直後)にフリーズ お問い合わせいただいたお電話にてタスクマネージャーの起動をご案内したが途中で操作受け付けなくなる ■処置内容 HDDのSMART(診断)は問題なし。スタートアッ […]
活動報告
クレジットカード読取り端末が使えない/東京都品川区
■現象 店舗の設置してあるクレジットカード読取り端末が使えない状態 ■処置内容 クレジットカード読取り端末はWi-Fi接続にてご利用中でした。 検証用のWi-Fiルータでは読取り端末は使用できることを確認できたので お客 […]