行動規範・コンプライアンス方針

長年渋谷の地で培ってきたITサポート・PC修理事業者としての信頼を守り、 スタッフ一人ひとりが誠実かつ安全に業務を遂行するためのガイドラインです。

1. 目的

本規範は、プラネットワークス株式会社（以下、当社）の全従業員およびビジネスパートナーが、 業務を遂行する上で遵守すべき基本原則を定めるものです。 私たちは、ITサポートおよびPC修理のプロフェッショナルとして、 高い倫理観を持って行動し、お客様や社会からの信頼に応え続けます。

2. お客様に対する誠実な対応

• プロフェッショナリズムの維持
  的確な技術と誠実なコミュニケーションをもって、お客様のトラブルや課題を迅速に解決します。
• 誠実な説明と透明性
  サービス内容、料金、修理リスク等について、お客様に分かりやすく正確な説明を行い、 十分なご理解をいただいた上で作業を行います。

3. 情報セキュリティと機密保持

• お客様のデータ保護
  PC修理やITサポートの過程で触れるお客様の個人情報、PC内のデータ、 機密情報は厳重に管理し、業務目的以外での閲覧・利用・複製・外部流出を禁止します。
• 社内情報の管理
  当社の営業秘密、ノウハウ、および技術的資産を適切に管理し、 不正な開示や漏洩を防止します。
• セキュリティ意識の向上
  日々の業務において最新のセキュリティ対策を意識し、 マルウェア感染や情報漏洩のリスクを最小限に抑える行動を徹底します。

4. 健全な職場環境とチームワーク

• 多様性の尊重とハラスメントの禁止
  従業員およびパートナー企業の互いの人格と個性を尊重します。 性別、年齢、国籍、立場等に基づく差別やハラスメント行為を容認しません。
• オープンなコミュニケーション
  チーム内での進捗共有、相談、報告を徹底し、 問題発生時には迅速に協力して解決を図ります。

5. 法令遵守と公正な取引

• 法令および契約の遵守
  著作権法、個人情報保護法、その他業務に関わる法令および契約を遵守します。
• 公正な競争
  同業者や取引先に対して公正かつ透明な関係を維持し、 不適切な利益供与や不当な取引は行いません。

6. 会社資産の適切な利用

• 当社の設備、工具、ソフトウェア、貸与PC、およびブランド（商標）は、 業務目的に限って使用し、私的利用を行いません。

7. 違反への対応

• 本規範に違反する行為、またはその疑いがある行為を発見した場合は、 速やかに経営陣へ報告しなければなりません。 違反行為が確認された場合は、就業規則等に基づき厳正な処分を行うことがあります。

改定履歴

2026年7月20日 制定