■現象
現場へ到着し状況を確認するとスマホはWiFiでつながっているはずだが、Webページが表示されない。
■処置内容
診断の結果、スマホの5GHz子携機能の不具合の可能性あり。
スマホから5GHzのSSIDを削除し必ず24GHzでつなげるようにすることで直った。 また、固定電話からケータイ番号に発信できないとのことなので、固定電話から 事業者識別番号をクリアすることで治った。
またお客様様のお店に関するGoogle表示が「閉業」状態となっていたため、Googleに営業許可証の写真をファイルで送ってGoogleからの通知を待ってたが 一向にないので、また後日対応させて頂くことになった。
▲実際の作業報告書
■料金(税別)
東京都生活衛生営業指導センター組合(チケット制度)でのご利用でした。
■担当者
N・N