はじめに
こんにちは、PC救急隊です。
最近、ニュースでもよく耳にする「ランサムウェア」。
「ファイルが開けない！」「身代金を支払えという画面が出た」……そんなパニックになるような状況に直面した時、実は「良かれと思ってやった操作」が、データの復旧を不可能にしてしまうことがあります。
今回は、プロの視点から「これだけは守ってほしい」初動対応をまとめました。
🚨 1. 【最優先】すぐに「ネット」を切ってください！
ランサムウェアは、あなたのPCだけでなく、同じWi-Fiを使っている家族のPCや、会社のサーバーにも攻撃を広げようとします。
- LANケーブルを抜く
- Wi-Fiをオフにする
まずはこれを行って、被害を「その1台」に食い止めることが重要です。
🚫 2. 電源は切らずに「スリープ」で止めて！
一番やってしまいがちなのが「怖くなって電源ボタンを長押しして消す」ことです。しかし、これはNGです。
実は、PCのメモリ（RAM）の中には、暗号化を解くための「鍵」が残っている可能性があります。電源を完全に切ると、その鍵が消えてしまい、二度とデータを元に戻せなくなる恐れがあるのです。
「画面を閉じる（スリープ）」か、そのままの状態でプロに相談してください。
💰 3. 身代金は絶対に払わないで！
犯人は「お金を払えば元に戻してやる」と言ってきますが、応じてはいけません。
- 払ってもデータが戻る保証はない
- 「この人はお金を払ってくれる」とマークされ、次なる攻撃のターゲットになる
- 犯罪組織の資金源になってしまう
🛠 私たちプロが、復旧のためにできること
「もう諦めるしかない……」と思う前に、まずはご相談ください。私たち専門家は、以下のようなアプローチで復旧を試みます。
- ランサムウェアの特定: どの種類（ウイルス）に感染したかを解析します。
- 復号ツールの活用: 世界中の専門家が公開している「解除用ツール」が使えるか調査します。
- メモリからの鍵抽出: 運が良ければ、消えていないメモリの中から暗号を解くヒントを見つけ出します。
- バックアップからの復元: 感染していないクリーンなデータを探し、安全な状態に復元します。
まとめ：もしもの時は「触らず相談」
ランサムウェア対策で一番大切なのは、「パニックになって自分で色々操作しないこと」です。
「これってランサムウェアかな？」と不安に思ったら、そのままの状態で、すぐに私たち「PC救急隊」へお電話ください。あなたの貴重なデータを守るために、全力でサポートいたします！