PCと繋いでいたテレビへの画面拡張が突然出来なくなった / 東京都北区

■お客様からの問い合わせ内容
PCをテレビと繋げていて昨日まで画面拡張が出来ていましたが、突然出来なくなってしまいました。

（いつから）昨日
（きっかけ）パソ子拡張専用で使っていたが、そのテレビで地上波を見ようと入力切替をしたら見れなくてパソコン拡張に戻そうとしたら出来なくなってしまった
・メーカー：asus
・型番：VIVOBOOK
・パソコンの形：（ノート型）
・購入時期：2023年6月（新品ＰＣ）
・OS：Windows11

■処置内容
HDMI接続しているTCLのTVで入力切替でTVにしても映らずPCに戻しても映らなくなった。 PCに戻した際に画面は映らないが音は出ている。TVのAndroidのアップデートは全て適用済原因として最も可能性が高いのは、TV側の何らかの不具合。
TVのAndroldを一度シャットダウンして、再び起動することで治った。さらにTV側の画面をメインにする(デスクトップのアイコンや通知領域を表示させる)方法や・ノートパソコンのフタ(モニター)を閉じたまま動作させるとキーボードから熱が逃げちくなり劣化が早く進むことなどもお伝えした。

■料金(税別)
基本出張料 6,000円
診断料 4,000円
ハードウェア不具合解決 6,000円
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合計 16,000円(税別)