■現象
DELL Inspiron14 にてUpdate BIOS Startの画面が15%から先に進まず、電源ボタン長押しも効かない。
■処置内容
BIOSアップデートプログラムと、アップデート前のBIDSの、両方の不具合の可能性が高いと判断。
PC本体を分解し、内部のバッテリ・ケーブルを抜き差しすることで電源をOFF状態に。 その後PC本体を元通りに戻し、電源を入れるとBIOSアップデートが再実行され 今回のアップデたんり成功かったし、お客様ご自身で電源ボタンをONにしてからWindowsk 正常にサインインするところまでご確認頂いた。
■料金(税別)
基本出張料 5000円
診断料 3000円
バッテリ外し 5000円
筐体組直し 5000円
作業費 5000円
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合計 18000円(税別)
▲実際の作業報告書
■担当者
N・N