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実際のお客様のパソコントラブル解決事例

こんにちは。今回は、実際のお客様のパソコントラブル解決事例をご紹介します。どのようなトラブルが起きたのか、そしてどのように解決したのか、詳しく見ていきましょう。

トラブルの状態

お客様のパソコントラブルは以下のような状態でした。

1. Outlookが起動しない
2. PCがシャットダウンすると再起動してしまう
3. Edgeの矢印キーが誤作動する
4. 共有フォルダが表示されない

トラブルの原因と対策

これらの問題に対して、私たちは以下のような原因を突き止め、適切な対策を講じました。

1. Outlookの問題は、OneDriveによってドキュメントフォルダの場所が変更されたことによるものでした。元の場所にPSTファイルを戻すことで問題は解決しました。
2. PCの再起動トラブルは、Windowsとハードウェアの互換性にズレが生じていたことによるものでした。更新プログラムの適用によって安定した状態に戻しました。
3. Edgeの矢印キーの不具合は、キャレットブラウスの有効化が原因でした。無効化することで正常な操作が可能になりました。
4. 共有フォルダの表示不良は、「ファイル共有の接続」の設定が「40ビット」になっていたためでした。これを「128ビット」に変更することで、他のコンピュータからもアクセス可能な状態に復元しました。

トラブル解決の料金

お客様の大切なパソコンをスムーズに回復させるため、私たちは的確な診断と迅速な対応に努めました。この事例が、同じような問題に直面した方々の参考になれば幸いです。

ご不明点や疑問があれば、いつでもお気軽にお問い合わせください。私たちはお手伝いいたします。

なお、今回のトラブル解決の料金は22000円(税込)となります。

まとめ

皆さんのパソコンライフをサポートし続けるために、これからも全力で努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。