■現象
店舗の設置してあるクレジットカード読取り端末が使えない状態
■処置内容
クレジットカード読取り端末はWi-Fi接続にてご利用中でした。
検証用のWi-Fiルータでは読取り端末は使用できることを確認できたので
お客様が使用中のWi-Fi機器をチェックすると設定情報が飛んでしまっている状態の為
依頼元とエンドユーザにヒアリングして再設定を行い復旧を確認。
■料金(税別)
基本出張料 5000円
診断料 3000円
作業費 5000円(故障PCの引き上げ&返送も含む)
待機時間 9000円 (再設定内容の指示待ち 80分)
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合計 22000円(税別)
▲実際の作業報告書
■担当者
N・N