いつもパソコンのトラブル解決とサポートをお届する「ジャパンエイドPC救急隊」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
近年、現場で年間多数のトラブル解決を行う当隊へ、ご遺族様から次のような切実なご相談をいただくケースが急増しています。
「亡くなった家族のスマホのパスワードが分からず、写真を取り出せない」
「故人がネット銀行や暗号資産の口座を持っていたか調べる方法はないか」
「サブスクの解約を行いたいが、ログイン情報が分からず引き落としが続いている」
こうした「デジタル遺品」に関する課題は、現代の相続・遺品整理において避けては通れない重大なテーマです。
本記事では、数多くの現地サポート実績を持つITサポートの専門家（ジャパンエイドPC救急隊）の視点から、デジタル遺品の基礎知識や放置リスクを解説するとともに、プラネットワークス株式会社が近日サービス開始を予定している最先端データ解析サービス「プラネット・レガシー（Planet Legacy）」について一足先にご紹介いたします。
専門家監修】デジタル遺品とは？正しい整理・データ復旧の進め方
1. 現場のプロが解説する「デジタル遺品」の基礎知識
デジタル遺品とは、亡くなられた方が所有していたスマートフォン、パソコン、外付けHDD、ならびにインターネット上に存在する各種アカウントやデータの総称です。
主なデジタル遺品の種類
オフラインデータ（端末内）：写真・動画、文書ファイル、連絡先、メール履歴
デジタル資産・オンライン口座：通帳のないネット銀行、ネット証券（株・FX）、暗号資産（仮想通貨）
有料継続課金（サブスクリプション）：動画・音楽配信、有料アプリ、クラウドストレージ
SNS・Webアカウント：LINE、X（旧Twitter）、Instagram、各種Webサービス
放置することで生じる3つの重大リスク
無駄な費用の自動引き落とし
解約手続きを行わない限り、故人の口座やクレジットカードから毎月サブスクの費用が引き落とされ続けます。
相続税の申告漏れペナルティ
紙の通帳がないネット銀行や暗号資産などの「隠れ資産」が見逃された場合、後から加算税や延滞税などの税務上のペナルティが課せられる危険があります。
取り返しのつかないデータの全喪失
焦って誤ったパスワードを何度も入力すると、端末が強力にロックされたり、内部データが自動初期化されたりするリスクがあります。
2. 【安易なロック解除業者にご注意】コンプライアンスと検証の重要性
インターネット上には「数千円でどんなスマホもロック解除」と謳う業者が存在します。しかし、現場の知見からお伝えすると、ここには非常に大きなトラブルが潜んでいます。
端末初期化による被害：ロック解除と称して単に「工場出荷時の状態（初期化）」に戻し、データを取り出せなくしてしまう悪質業者が存在します。
違法性・個人情報流出のリスク：ご遺族様との法的権利確認（戸籍謄本による相続権の証明など）を行わずに作業を行う業者は、不正アクセスや犯罪に加担するリスクがあります。
AppleやGoogleのセキュリティは極めて堅牢です。確かな検証設備と法的プロセスを踏まない安易な作業は、大切な想い出や資産情報を永遠に失う原因となります。
3. 【近日スタート】最先端データ解析サービス「プラネット・レガシー」
ジャパンエイドPC救急隊を運営するプラネットワークス株式会社では、これまでの訪問サポート実績に加え、官公庁や警察への捜査協力実績を持つ国内トップクラスのデータ解析専門企業との強固なアライアンスのもと、新サービス「プラネット・レガシー（Planet Legacy）」の提供準備を進めております。
不用品回収や一般的なPC修理店とは一線を画す、セキュリティと法遵守を最優先した最先端フォレンジック解析サービスです。
プラネット・レガシーが誇る5つの信頼（E-E-A-T基準）
① 官公庁・警察協力実績に裏打ちされた圧倒的専門性
公的機関への技術協力・重大事案の解析協力実績を数多く保有するトップクラスの解析チームと提携。不正な初期化を排除し、厳格な守秘義務のもとでクリーンなデータ抽出を実行します。
② 全国24時間駆け付け＆対面サポート（現場経験の活用）
「ジャパンエイドPC救急隊」が持つ全国展開ネットワークを活用。専門教育を受けた正社員技術者がスーツ着用でご自宅へ直接訪問し、ご遺族の心に寄り添った対面サポートを実施します。
③ 科学的解析（フォレンジック）による「ネット資産の可視化」
機器内のブラウザ履歴やシステムログを深層解析。隠れたネット銀行・証券・暗号資産・サブスク契約を網羅した「デジタル遺産インベントリ（リスト）」を作成・納品します。
④ 外資系・海外サービスの英語解約代行
Apple IDやGoogleアカウント、海外FX口座など、英語のみのカスタマーサポート交渉が必要な案件も、当社のバイリンガルスタッフが完全対応します。
⑤ 米国国防総省基準のデータ消去＆お焚き上げ対応
作業後の機器を安全に売却・処分できるよう、米国国防総省規格（DoD 5220.22-M）に準拠したデータ完全消去（証明書発行）を実施。提携機関での物理的お焚き上げ手配にもワンストップで対応します。
4. ご利用の流れ（厳格なコンプライアンス管理）
不正アクセス防止のため、事前の権利確認を徹底しております。
お電話・Webからの無料相談（24時間365日）
厳格な権利者確認（戸籍謄本・除籍謄本・身分証明書等の確認）
機器トリアージ・事前お見積もり（追加費用なしの明朗会計）
専門設備（クリーンルーム等）でのフォレンジック解析・救出
抽出データおよび「デジタル遺産リスト」のお引き渡し
5.ご相談・ご予約について
新サービス「プラネット・レガシー」は現在、サービス開始に向けた最終準備を行っております。
正式スタートに先立ち、現在「手元にある機器の対応可否を知りたい」「今後の相続手続きに向けて事前に相談しておきたい」というご遺族様や、信頼性を最重視される弁護士・税理士などの士業様、不動産管理会社様からの事前お問合せ・早期ご相談を優先して受け付けております。
デジタル遺品でお困りの際は、まずは「ジャパンエイドPC救急隊」のお問い合わせ窓口までお気軽にご連絡ください。