ノートPCの初期化に失敗しOS起動不可という症状に困った札幌市内のお客様へ訪問対応しました。
機械環境は以下となります。
メーカー：NEC
型番 : LAVIE NS700/N
OS : Windows
現象としてWindowの初期化でエラーダイアログと再起動を繰り返すようになった。
原因を調べたところ、何らかの理由で初期化プロセスに異常が発生したとのことが判明しました。
そして、以下の修復作業を行いました。
回復環境からの初期化だと再びエラーになる可能性があるため Windows インストーラを使って「入れ替え」インストールを実施しました。
診断から作業完了までの時間は１時15分をかかりました。
本件の請求料金（税込）
基本料金 5,500円
Windowsインストール11,000円
Windows手動アップデート3,300円
合計19800円