メール閲覧ソフトとして多くの方が利用されているOutlookですが、こちらが正常に起動できなくなるとメールの閲覧だけでなく送受信も出来なくなるのでお仕事で使用されている方はかなりお困りになるかと思います。
その際にセーフモードいう機能で原因の特定・改善や応急対応が可能ですので以下の手順をお試しください。
・セーフモードでの起動
１．Outlookの起動アイコンをCtrlを押しながらクリック
２．次に以下の表示が出ますので「はい」をクリック
３．最後に以下の確認画面が出ますが基本そのままでOKをクリック
以上の手順でOutlookが起動し、ウインドウ上の名前が下記の通りOutlook（セーフモード）であればセーフモードで起動しております。セーフモード中でもメールの送受信や閲覧は可能です。セーフモードの解除に関しましてはセーフモード起動中のOutlookを終了して次からいつも通りの起動を行っていただければ通常での起動に戻ります。
今回ご説明したセーフモードの操作の際、通常での起動の際にトラブルは出るが、セーフモードでの起動で問題がない場合はOutlookアプリ内部の異常やプロファイルの破損などが問題の可能性があります。
それらの復旧が必要な際はPC救急隊の訪問サポートをご利用いただければ対応スタッフが原因を特定し、早い解決を案内可能です。
お困りの際はPC救急隊のサポートをよろしくお願いいたします。
執筆者：PC救急隊 李 天宇 PC救急隊 福田翔太