■お客様からの問い合わせ
税理士事務所の方からお電話があり税務申告ソフトが入ったパソコンが起動不可とのこと。
電源投入時にデスクトップ本体内部からカタカタと異音がするとのこと。
■処置内容
現地へ伺い実機を確認すると電源投入時にPC本体からカタカタと異音ハードディスクが壊れかけている可能性あり。
PC本体を分解し、中からハードディスクを取り出して、お客様にご用意頂いた USBメモリに「デスクトップ」と「ドキュメント」のフォルダおよび「達人Cube」のデータフォルダ (Program Files (x86)\NTT DATA)をコピーした。
■料金(税別)
基本出張料 6,000円
診断料 4,000円
筐体からのHDD取出し 7,000円
データ取出し(20GB) 6,000円
ーーーーーーーーーーーーーーーー
合計 23,000円(税別)
▲実際の作業報告書
■担当者
N・N