■現象
事務所のPC6台中、半分でネット接続不安定な状態が発生。
※弊社へ問い合わせる前にお客様にてルータ故障と判断し、新しいルータと交換するも改善せずの状態。
■処置内容
ネットワーク構成をチェックし切り分けをした結果、ルータ配下のスイッチングハブで異常を確認しました。
問題のスイッチングハブは電源を入れても正常動作しないので取り外し、古いルータをスイッチングハブの代わりとして使い、ネットワーク通信を復旧させた。それとは別にIPレスが自動付与されないPCがあったためTCP/IP機能を修復した。 さらにネットワークブリンタ(Canon)のアドレス設定もサポートした。
■料金(税別)
基本出張料 5,000円
診断料 3,000円
時間制作業 12,000円(1h 6,000円)
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合計 20,000円(税別)
▲実際の作業報告書
■担当者
N・N