■お客様からの問い合わせ内容
シミュレーションゴルフの店舗なのですが、昨日パソコンの調子が悪くなってしまってモニターに映らなくなってしまいました。モニターの問題ではなくて、パソコンの起動の問題みたいで、通常の保守は大阪でお願いしていますが直接やってもらえないので、よく分からないので、出張で見て頂きたいです。
■処置内容
現地へ伺い調査した結果、Windowsアップデート失敗で起動不可の状態でしたので以下の作業を実施して復旧を確認しました。
①sfc /scannow コマンドにて修復
②システムの復元にて6/23まで回復し、WindowsUpdate(KB5063060)を再実行 → 成功
■料金(税別)
基本出張料 6,000円
診断料 4,000円
スタートアップ修復 6,000円
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合計 16,000円(税別)
▲実際の作業報告書
■担当者
H・I