■お客様からの問い合わせ内容
PCをテレビと繋げていて昨日まで画面拡張が出来ていましたが、
(いつから)昨日
(きっかけ)パソ子拡張専用で使っていたが、
・メーカー:asus
・型番:VIVOBOOK
・パソコンの形:(ノート型)
・購入時期:2023年6月(新品PC)
・OS:Windows11
■処置内容
HDMI接続しているTCLのTVで入力切替でTVにしても映らずPCに戻しても映らなくなった。 PCに戻した際に画面は映らないが音は出ている。TVのAndroidのアップデートは全て適用済原因として最も可能性が高いのは、TV側の何らかの不具合。
TVのAndroldを一度シャットダウンして、再び起動することで治った。 さらにTV側の画面をメインにする(デスクトップのアイコンや通知領域を表示させる)方法や ・ノートパソコンのフタ(モニター)を閉じたまま動作させるとキーボードから熱が逃げちくなり劣化が早く進むことなどもお伝えした。
■料金(税別)
基本出張料 6,000円
診断料 4,000円
ハードウェア不具合解決 6,000円
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合計 16,000円(税別)

▲実際の作業報告書
■担当者
N・N