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活動報告

家電量販店で購入したPCの設定がおかしい/横浜市戸塚区

    • by PC救急隊本部
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    ■お客様からの問い合わせ内容
    ノジマでパソコンを購入しました。古いものはウィンドウズ10です。ウィンドウズ11へ移行しました。購入元の業者さんにやってもらいましたが、中身がちゃんとしていないような気がします。ウイルスバスターは個別にやってくださいと言われています。マイクロソフトのオフィス関係がメインです。あとはちょこちょこ特殊なソフトが入っています。診断していただき、対応をしていただきたいです。どこに何が入っているのかも分かりません。前と同じようにして使いたいです。特にメールが変だなと思います。

    （いつから）1月の終わりか、2月の頭くらい。
    （きっかけ）ほぼ一週間くらい業者さんに預かってもらいました。
    ・メーカー：NECのLAVIE
    ・型番：NS600/NAR-YC（古いPC）／N1550/FAW-HE（新しいPC）
    ・パソコンの形：（ノート型）
    ・購入時期：（新品ＰＣ）4、5年くらい前（古いPC）／1月か2月だと思います。（新しいPC）
    ・OS：ウィンドウズ10（古いPC）／ウィンドウズ11（新しいPC）

    ▲購入されたNEC LAVIE N1550/FAW-HE(Win11)


    ■処置内容
    お客様のご自宅へ伺い2台のパソコンを調査した結果、以下の違いであることが判明した為、すべて正しい状態に変更しました。

    項目旧PC新PC
    Microsoftアカウント元々使用していたMicrosoftアカウントノジマに伝えた別のMicrosoftアカウントを使用 → Windowsサインイン・Edge・OneDriveが異なる
    OfficeMicrosoft 365 Personal ＋ Outlook (classic)Microsoft 365 Personal ＋ Outlook (new)（最新の365にはOutlook (classic)が含まれない）
    プリンタドライバメーカー提供のプリンタドライバを使用Microsoft提供のプリンタドライバを使用
    ウイルス対策ソフト有料版のウイルスバスターがインストール済お試し版のウイルスバスターがインストール済

    ■料金(税別)
    基本出張料 6,000円
    診断料 4,000円
    時間制作業 14,000円(1h 7,000円)
    追加交通費 1,000円
    ーーーーーーーーーーーーーーーー
    合計 25,000円(税別)

    ▲実際の作業報告書

    ■担当者
    N・N

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