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プラネットワークス株式会社
ジャパンエイド PC救急隊
 <本部>
〒150-0041 東京都渋谷区
神南1-5-14 三船ビル406
アクセスマップ


TEL 03-5728-3576
FAX 03-6862-8315

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料金表(個人様向)
>>法人様向け料金表はこちら

料金について(税別)

2014.4.1改訂
トラブル対応で出張の場合は「基本料金」+「診断料」+「サービス料金(修理)」となります。
トラブルなしの場合は、「基本料金」+「サービス(修理)料金」となります。
お持込・宅配修理の場合は、「診断料」+「サービス(修理)料金」となります。
なお修理料金は、時間制ではなく成功報酬なので、直らない場合は代金をいただいておりません。
●診断業務を伴う出張の場合 基本料金 診断料 サービス(修理)料金 合計料金
【例】 5,000 3,000 5,000
(起動トラブル)
\13,000
(税別)
●指定サービスのみの出張の場合 基本料金 サービス料金 合計料金
【例】 5,000 5,000
(インターネット設定)
\10,000
(税別)
●お持込・宅配修理の場合 基本料金 診断料 サービス(修理)料金 合計料金
【例】 2,000 3,000 5,000
(起動トラブル)
\10,000
(税別)
  実際にかかった料金の事例はこちらをご参照ください。(税別)
  • 訪問をキャンセルされる場合、お約束の日時の2時間前は5,000円いただきます。
    【例】11:00〜12:00に訪問予定の場合、9:00以降にキャンセルされた場合にはキャンセル料が発生します。
  • 翌朝9:00〜11:00のアポで24:00〜8:00までのキャンセルはキャンセル料金がかかります。
  • 時間単価の場合は6,000円/〜60分となります。
    60分経過後以降は3,000円/30分にて課金となります。
  • MACの場合、追加料金として2,000円が加算されます。
  • 修理期間中の代替機はご用意できかねますのでご了承ください。

■基本料金 ■トラブル解決(修理)料金 ■各種設定サービス料金 ■保品点検サービス料金

■基本料金
サービス内容 料金(税別) 備  考
基本料金(出張) \5,000 基本料金で出張可能な地域はこちらをご参照ください。
その他の地域についてはお問い合わせください。
(サポートエリアから10kmまで+1,000円、20kmまで+2,000円) ※税別
基本料金(持込・宅送) \2,000 持込・宅送での修理についてはこちらをご確認ください。
深夜料金 \15,000 現場で22:00-09:00の間で作業を行った場合。
*深夜早朝の電話受付は大変混み合うため、 緊急時のみ(ネットワーク障害、データ復旧等)とさせていただきます。 ハードウェア障害など現場での復旧が困難な案件はご遠慮下さい。 尚、間違い電話には十分にご注意願います。
女性サポータ料金 \2,000 女性のお客様で、女性のサポータを希望される場合、加算させていただきます。
電話サポート \5,000
(\7,000)
30分以内。30分以降は10分につき1,000円
電話サポートの詳細はこちらをご参照ください。

■トラブル解決(修理)料金
サービス内容 料金(税別) 備  考
<パソコントラブル>
診断料 \3,000 お客様のトラブルの原因を診断します。
メールトラブル解決 \3,000 メール送信、受信のトラブル解決
有線LANトラブル解決
(単体)
\5,000 有線LANのネットワーク復旧(30分以内で解決)。
有線LANトラブル解決 \8,000 有線LANのネットワーク復旧。ルーター・その他NW機器の調査が必要な場合(30分以上で解決)。
無線LANトラブル解決
(単体)
\5,000 無線LANのネットワーク復旧(30分以内で解決)。
無線LANトラブル解決 \8,000 無線LANのネットワーク復旧。ルーター・その他NW機器の調査が必要な場合(30分以上で解決)。
インターネット接続
解決(単体)
\3,000 ADSL、光などの接続不良解決。
(ウイルス・スパイウェア原因の場合は別料金)
インターネット接続解決 \8,000 上記IN接続解決の際、ルーター等NW機器やNW自体の再設定が必要な場合
起動トラブル \5,000 MBR、システムファイルなどの破損の修復。
動作異常トラブル \5,000 印刷できない、画面表示できないなど重大トラブルの解決。
ディスク交換 \6,000〜 デスクトップのディスク交換作業、 パーティション設定、ディスク脱着作業を含みます。
ノートパソコン内臓タイプは以下の通り。
裏蓋を開けて交換可能な場合  \6,000
キーボードを外す程度で交換可能な場合  \10,000
筐体を分解しないと交換可能できない場合
(一体型含む)  \12,000
※部品代は別途実費となります。注1)(\7,000〜)
その他の
内蔵機器交換
\5,000〜
\7,000
CD-ROM、CD-RW、DVDなどの交換作業
(ノートパソコン内臓タイプは \7,000)。
添付S/Wインストール。
※部品代は別途実費となります。注1)
Windowsの復元 \2,000 Windowsのシステムの復元による解決
Windowsアップグレード \3,000 サービスパックのアップグレード
Windowsの
修復インストール
\7,000 パソコン内部のWindowsセットアップファイルを使用した再セットアップ作業。
Windowsのリカバリー \10,000 Windowsの再セットアップによるリカバリー作業。
(リカバリーディスク使用)
Windowsのリカバリー \10,000 Windowsの再セットアップによるリカバリー作業。
(S/W個別セットアップ)
Windowsのリカバリー \10,000 HDD内のリカバリー情報をコピーし、再セットアップする特殊リカバリー作業。
データ復旧 読めなくなったディスクをお預かりして、データを復旧し、別のディスクに保存します。ディスクの脱着作業を含みますが、作業が困難な場合は別途脱着作業料金がかかります。
ディスクが物理障害の場合は、クリーンルームでの作業になります。
この場合は診断料金15,000円と復旧料金にて対応いたします。
詳しくはこちらをご参照ください。
HDD等

\15,000〜\30,000
保存先が別のパソコン、外付けHDD、USBメモリ等の
場合 復旧したデータの容量が、
〜100GBまで \15,000
〜200GBまで \20,000
200GB以上 \25,000
※外付けHDD、USBメモリなどの部品代は別料金です。
※重度の障害により復旧作業が3日以上かかる場合は、
容量に関係なく\5,000追加になります。
DVD-R等

\15,000〜
保存先がCD-R、DVD-Rの場合
1枚目 \15,000
2枚目以降1枚当たり \7,000

※重度の障害により復旧作業が3日以上かかる場合は容量に関係なく\5,000追加になります。
HDDデータ完全消去 \5,000 ハードディスクを破壊することによりデータを完全に消去します。詳しくはこちらをご参照ください。
電源の修理 \10,000 電源内部のコンデンサの交換修理。(デスクトップのみ)
※部品代は別途実費となります。注1)
マザーボードの修理 別途お見積り マザーボード上のコンデンサの交換修理。
分解・修理・組立
※部品代は別途実費となります。注1)
マザーボードの交換 (デスクトップ)
\15,000
(ノート)
\20,000
マザーボードの交換作業。(デスクトップのみ) 
別途システム再セットアップ(別料金)が必要です。
データの保存が必要な場合、別料金で承ります。
※マザーボードはお客様で購入願います。
ノートLCD
インバーター交換
\5,000 ※部品代は別途実費となります。注1)
ノートLCD
バックライト交換
別途お見積り ※部品代は別途実費となります。注1)
(部品代込みで2-3万程度)
オプションカード取り付け \3,000 LAN用のボードまたはPCカードの取付。
ドライバのインストール。
※部品代は別途実費となります。注1)
フロッピー取出し \3,000 フロッピー装置から出なくなったフロッピーディスクの取り出し
CD取り出し \5,000 CD-ROM装置などから出なくなったCDなどの取り出し
キーボード交換 \5,000 ノートパソコンのキーボード交換
※部品代は別途実費となります。注1)
電源ユニット交換 \5,000 電源の交換を行います。
※部品代は別途実費となります。注1)
<ウイルス・スパイウェア対策>
ウィルス対策ソフトの
インストール
\3,000 ウィルス対策ソフトのインストール。
更新・ウィルスチェック。
※ソフトウェアは別途ご購入願います。
(ご希望により、ご用意致します。)
ウィルス駆除 \10,000 ウィルス駆除。
ウィルス対策についてのアドバイス。
ウィルス対策パック \12,000 ウィルス駆除またはウィルスチェック。
ウィルス対策についてのアドバイス。
ウィルス対策ソフトのインストール 。
※ソフトウェアは別途ご購入願います。
(ご希望により、ご用意致します。)
スパイウェア駆除 \10,000 スパイウェア駆除。
スパイウェア予防
パック
¥4,000 スパイウェア対策ソフトのインストール 。
スパイウェア対策についてのアドバイス。
※操作マニュアル付き。
<その他サービスメニュー>
ディスクトラブル
対応パック
\26,000 ディスク交換。Windowsのリカバリー。プリンタ設定。
インターネット、メール設定。
*部品代は別途実費となります。(\7,000〜)注1)

■各種設定サービス料金
サービス内容 料金(税別) 備  考
メモリー増設 \3,000 パソコンへのメモリーの増設(1台毎)
※部品代は別途実費となります。注1)
プロバイダ申込み代行 \3,000 インターネット接続プロバイダの申込み。
インターネット設定 \5,000

インターネット接続設定
(ADSL、光、CATV、WiMAX、イーモバイル、LTE等)
有線ルータ/無線ルータ設定/モバイルルータ、テザリング設定含む(無線設定は子機2台まで)
メールアカウントの取得・メールソフトへの設定
(2アカウントまで)
※機材等部品代は別途実費となります。注1)
※対象:パソコン、スマートフォン、タブレット、ゲーム
機器等

無線LAN機器の追加 \1,000 無線LANの子機の設置・設定(1台毎)
※機材等部品代は別途実費となります。注1)
メールアカウントの
追加設定
\1,000 メールアカウントの取得・メールソフトへの設定(1台毎)
ネットワークプリンタ設定 \3,000 ネットワーク共有プリンタの設定
プリンタサーバーの設定 \5,000 プリンタサーバー、ネットワークプリンタの設定
※部品代は別途実費となります。注1)
ネットワーク共有
環境設定
\5,000 ネットワーク共有フォルダの設定
パソコン設置 \6,000 パソコン本体の設置・設定、インターネット設定、メールアドレス取得・メールソフト設定(1アカウントまで)
LAN接続
おまかせパック
\20,000 有線・無線LAN環境構築。パソコン4台まで対応します。
各パソコンからのプリンタの共有使用設定を含みます。
パソコンの設定
おまかせパック
\28,000 パソコン本体の設置・設定。プロバイダ申込み
(Yahoo!BB/ フレッツADSL/ Bフレッツ)
モデム接続設定。インターネット・メール設定。
有線・無線LAN環境構築。各種周辺機器の設定。
※部品代は別途実費となります。注1)
パソコン
お引越しパック
\18,000 新しいパソコンに古いパソコンのデータを移行し、今までのお使いの環境と同じように設定をいたします。
(作業時間約3時間以内)
<作業内容例>
データの移行
インターネットの設定
メールの設定
(メールデータ・アカウント・アドレス帳の移行等)
プリンタ設定
アプリケーションソフトのインストール
ウイルスソフトのインストール など
※アプリケーションソフトはお客様でご用意していただきます。
※設定作業が多く、3時簡以上かかる場合は1時間あたり6,000円追加になります。
<各種アプリケーションについて>
市販ソフトの
インストール
¥2,000 宛名印刷ソフトなどの市販ソフトのインストール
※ソフトウェアは別途購入が必要です。
スカイプの
インストール、設定
¥3,000 世界中どこでも無料のIP電話Skypeをインストールして設定致します。
<各種周辺機器>
外部ディスク増設 \3,000 ディスク増設
※部品代は別途実費となります。注1)
プリンタ設定 \3,000 プリンタ設
スキャナ設定 \3,000 スキャナ設定
デジカメ設定 \3,000 デジカメ設定
複合機設定 \5,000 プリンタ・FAX・スキャナなどの設定


■保守点検サービス料金
サービス内容 料金(税別) 備  考
点検サービスパック \15,000 外部の清掃、内部清掃、ハードウェア点検、異音チェック、コンピューターウイルスチェック、セキュリティーアップデート
データバックアップ \3,000 同一ディスク内(30分以内)。
リカバリメディア作成 \5,000 ハードディスク内にあるリカバリ領域を光メディアに焼きます。
データ保存・移行
故障していないディスクからデータを取り出し、別のディスクに保存します。
ディスクの脱着作業を含みますが、作業が困難な場合は別途脱着作業料金がかかります。
HDD等

\5,000〜
保存先が別のパソコン、外付けHDD、USBメモリ等の場合
〜10GBまで \5,000
〜100GBまで \10,000
以降100GBごとに+\5,000
※外付けHDD、USBメモリなどの部品代は別料金です。
DVD-R等

\10,000〜
保存先がCD-R、DVD-Rの場合
1枚目 \10,000
2枚目以降1枚当たり \5,000
注1)弊社にて部品を調達した場合、購入手数料として部品代の15%(最低額2,000円)がかかります。
※ 一覧に無い項目についてもお問い合わせください。個別にお見積もり致します。
パソコンのインストラクター派遣、パソコンの家庭教師についてはこちらのページをご参照ください。
ホームページ制作についてはこちらのページをご参照ください。
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