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プラネットワークス株式会社
ジャパンエイド PC救急隊
 <本部>
〒150-0041 東京都渋谷区
神南1-5-14 三船ビル406
アクセスマップ


TEL 03-5728-3576
FAX 03-6862-8315

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サービス利用規約

ジャパンエイドPC救急隊のサービス実施にあたり、運営会社であるプラネットワークス株式会社はお客様から下記事項にご同意頂く事を前提としております。

プラネットワークス株式会社(以降当社)のPC救急隊サービスは、パソコントラブルの解消、および関連機器の接続設定、ソフトウェアの設定、インターネットを含むネットワークの設定等の作業、操作指導を行うサービスです。

  1. 対象
    PC救急隊のサービスは以下の条件に適合している機器をサービス対象とします。
    • PC本体および周辺機器など。
    • OSとしてWindows Vista以降またはMacOS10.6以降がインストールされているもの。
    • 正規のライセンスおよびプロダクトIDが添付されているもの。
    • PCにインストールされているOS上で設定する周辺機器やアプリケーションがサポート対象とされていること。
    • 上記以外のOS、機器については受付時に協議の上承ります。

  2. 内容
    ジャパンエイドPC救急隊のサービスは以下の各種サービスを提供します。
    • パソコンのトラブル解決
    • パソコン本体および周辺機器の接続、設定の作業
    • ソフトウェアの導入および最新版への更新作業
    • ハードウェアおよびソフトウェアの操作支援・操作指導

  3. 料金
    • PC救急隊訪問サービスは当社で制定した料金表に基づきます。
      (料金は予告なく変更することがあります。)
    • 作業料金は基本的に作業完了時に現金でのお支払となります。
      クレジットカード決済および銀行振込、代引での引渡をご希望の場合にも応じます。(各種手数料などはお客様のご負担となります。)

  4. 瑕疵責任/返金
    明らかに当社の責によるサービス未完了の場合、または作業内容の不備が原因で、障害が発生した場合、作業後2週間以内については無償で対応、あるいは当社がお客様より直接いただいた代金の範囲内での返金をいたします。

  5. 個人情報の取り扱い
    当社がお客様より取得した個人情報は、当社のプライバシー・ポリシーに沿って適切に取り扱います。

  6. 注意事項
    1. 細心の注意を払って作業致しますが、いかなる場合にもデータの保証は致しかねますのでご了承下さい。
    2. 作業開始後であっても、以下の場合は作業を行わずに終了させていただく場合があります。その場合も基本料金等はご返却できませんのでご了承ください。
      • 違法コピーなど、違法行為となる作業を要求された場合。
      • お客様の責により、作業に必要な機器や環境が整っていない場合。
      • PC本体および関連機器が致命的な不具合により正常に動作しない場合。
      • その他パソコンおよび関連機器が不正に改造されている、作業中に必要な同意事項に同意いただけないなど作業が続行できない場合。
      • 機器などをお預かりした際に、当社からの最終連絡後90日を経過しても機器の引取がない場合、当該機器の所有権を放棄したものと見做し処分させていただくことがあります。その場合も機器代金などの補償は致しかねますのでご了承ください。

  7. 免責事項
    次の事由によりお客様に損害が生じた場合も、弊社では一切の責任を負いません。
    当社の行った作業が原因で
    • 各メーカーのサポート対象外となった場合
    • お客様のデータが損失した場合
    • 当社の責に帰することのできない事由から損害が生じた場合
    • 予見の有無を問わず特別の事情から損害が生じた場合
    • 逸失利益および第三者からの損害賠償請求に基づきお客様に損害が発生した場合
    • 作業時間の大幅な遅延が原因でお客様に何らかの損害が生じた場合

  8. ※本規約は予告無く変更する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

2015年4月15日 改訂

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