ジャパンエイド救急隊活動ブログ

XPロゴ画面から勝手に再起動を繰り返す

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柏SC・服部隊員からのレポートです。

数回ご依頼を受けている江東区在住のリピータのお客様。

 
購入してまだ3ヶ月のピカピカのNEC・デスクトップValueStar。ところが先週
あたりから、XPロゴ画面から再起動を繰り返したり、ちゃんと起動する時もあるものの、わけの分からないエラー表示が出たり、ワード使用中に、フリーズし
たりと・・・大変不安定な動作。ここ2,3日はXPロゴ画面から勝手に再起動を繰り返すだけになってしまったとのこと。
 
動作状況から察するに、どーもHDDの初期不良のような感じ。早速、回復コンソールでチェックディスクを試みるも、「HDDにひとつ以上の問題があるため実行できない」とのメッセージが出て実行不可・・・だとすればこれは、かなり重症状態のメッセージ。
 
しかし、まだ購入3ヶ月だし、どーも腑に落ちない。そこで次にメモリテストを実施。する
と・・・。いきなり真っ赤なメモリエラーが続々続々!即、電源を切り、筐体を開けて2枚挿しのうち一枚をはずして、再び、メモリテスト試行・・・異常な
し!! XPも問題なく立ち上がる!いくつかのアプリケーションで以前、お客様による強制終了の影響が若干でたものの、正常な状態に復帰した模様。
 
念のためDOSモードでHDDの簡易テストも実施・・・これもすべてPASS(異常なし)! その後、数回、電源ON/OFF。再起動してXP正常起動を確認して作業終了。
 
メモリはDDR400/256MB/CL3が2枚挿さっていて、うち一枚が壊れていたの
で、今後256MB動作になり、このままでも動作には影響がない旨お客様に事情をご説明。メーカ保証はあるものの送り返せば1ヶ月くらいかかりそのあいだ
困るので、様子を見ながらこのまま使用されるということでした。動作が遅いと感じるようならまたご訪問する旨お話し、メモリ増設の見積もりも提示しておき
ました。
 
何がともあれ即、解決できたので大変お喜びでした!

☆パソコン修理はジャパンエイドPC救急隊☆

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